这一两年，许多企业有种移动科技的革命悄悄发生。办公室有越来越多人把智能型手机、平板计算机带到工作场所，有些还能连接到公司网络，取用数据、处理公务。这股风潮正在欧美大行其道，受到企业管理大师的讨论和鼓吹，衍生出”带自己的移动设备来上班(Bring Your Own Device, BYOD)”的新名词。

另一方面，有越来越多企业也体察到，这种状况确实有助于增进工作生产力，也纷纷研究如何导入移动终端管理平台，希望在安全机制下，开放移动终端接取公司应用，实现”Information on Demand”。

围堵不是良策　落实授权把关

BYOD现象对企业来说就像是两面刃。由员工自携移动设备投入工作，好处是公司节省了采购硬件成本，整体工作产能也能因为移动效率而有提升。但另一方面，这些设备开启资安大门，让企业的敏感数据得面对前所未见的使用风险。

不过也别因为恐慌而一昧围堵。移动设备本身不是问题，IT需要关注的是移动设备取用企业数据的过程，尤其是设备的身分识别、网络存取等级和移动应用系统的管理措施，越早部署、效果越好。

现在越来越多移动管理软件能够部署在既有的有线、无线网络或VPN环境，企业并不需要更动或改变现有信息架构，就能把移动设备纳入管理，以享用正面的效益。而且这些移动设备的使用政策管理和设备安全性检查，完全自动化，IT人员并不用增加负担，就能轻松控管。

支持员工移动设备　实现虚拟企业

这种个人移动设备大量涌入工作场所的风潮， 也兴起另一个新名词”IT支持员工个人化(Consumerization of IT)”。这是指当企业组织默许或鼓励个人科技用品演变成商业行为，为保护与推进这些科技产品而产生的新一代需求。这些需求可以概分为三类：效率的要求(随时随地处理紧急公务)、追求效益的企业管理层的需要，以及有影响力人员的期望(比如高阶主管运用iPad移动办公)。

BYOD的风行还可望实现虚拟企业的目标。传统上，员工得到办公室才能取用公司资源或数据，若是要在任何地方取用企业资源，也得使用公司配发或管理的科技设备。但在云端服务年代，员工渴望使用自己的科技工具，在任何地方、使用任何服务以取用资源，甚至有机会来到虚拟企业的境地──让工作方式完全不受限地点、服务和设备。

在这个风潮下，企业IT部门必须加快脚步研究移动应用这门基本功。假使企业能够洞察云端运算与员工IT消费者化之间连动趋势，找出正确的方向与做法，就能建构优质的移动应用环境，从容应付云端与IT消费者化世代的各项挑战。

移动管理学　企业成功实战

接下来，我们将介绍四家运用云端移动科技有成的企业，看看他们如何因应商业竞争需求，制定对的云端移动策略，享受投资效益的甜美果实。高科技材料、设备供货商华立企业，想让主管随时知道公司整体业绩、每个月成交现况，并随时随地取用公司系统，尤其想要在各种移动设备，执行公司的应用系统。在实施云端移动应用后，华立一方面降低营运信息设备的成本、集中控管用户数据、统一管理企业应用程序，并确保移动设备数据的安全。而在外部竞争力方面，不但达到预期目标、随时掌握营运信息，适时提供业务所需信息，并于任何设备实时分析，在办公室之外也能办公事。

对总数高达225家餐厅店铺的王品集团，要如何在国际化扩展脚步下，透过云端移动进行管理沟通、掌握顾客，并实现移动决策，是这个知名餐饮集团最迫切的挑战。王品把电子邮件、工联单系统放在云端，透过手机立即可接到重要讯息、邮件和会议信息；整合通讯簿数据并自动化，透过移动设备就可快速找到店铺地址及同仁连络电话。王品透过移动设备的App，制作出多维度商业智能报表，把人工传真签核升级为移动签核。

全球190个分公司，如何运筹帷幄？资通讯设备大厂友讯科技因应云端应用挑战，先是建立产品周期进度追踪的管理平台，并打造实时掌控业务进度和追踪的平台。该公司透过Google docs，让跨国员工进行共同合作编修的项目，也运用Google CloudConnect，让透过全球数据同步和协作作业，实时又快速地推展团队合作效率。友讯还设立知识管理中心，让跨部门的营销、技术文件人员及相关团队有个通用的wiki平台。取得授权后，就能在该平台进行全球化的交流沟通、讯息发布。

至于人手一卡的悠游卡，则在云端移动化的风潮中横跨消费端和销售端，结合跨业资源，称职扮演最佳支付平台的功能。悠游卡将以NFC背夹、micro SD或sim卡等不同样貌，打造便利简单的移动支付方式，手机用户只要连网到应用服务清单，就能下载所需服务，轻松运用移动设备买票或购物。

云端移动化　他山之石速写

悠游卡公司董事长　刘奕成

“悠游卡结合银行和电信商，全方位扮演支付平台的角色后，从业者、内容服务者到消费者，三方都将享受便利的交易体验，真正把价值转换为价格。”

王品集团副总经理　周光禹

“根据一项全球营销长(CMO)调查，市场及科技因素是影响企业经营的前两项因素。未来的世界在云端，战场也在云端，每个企业都深受影响，不容回避。”

友讯科技全球品牌暨营销处协理　钟宜静

“在云端服务年代，企业不分层级的专业经理人，都需要培养与提升驾驭云端和移动科技的管理超能力，同时强化企业体质，有效运用云端科技，才能全方位提升内部运作和跨国沟通的效率。”

华立企业资深经理　施青弦

“启动任何云端服务，都要确认经过授权、纳入管理、安全无虞的Client设备，才能执行企业应用程序和服务。自主开发系统应采HTML5标准，方便移转到不同移动设备使用，而单一入口链接模式，则有利企业成长的弹性扩充。”